O Dr. Shaun Murphy faz uma conexão pessoal com um jovem paciente precoce que ameaça sua objetividade. Enquanto isso, enquanto trabalhava como voluntária em uma instituição de longa permanência, a Dra. Morgan Reznick percebe que poderia ajudar a clínica do Dr. Aaron Glassman oferecendo serviços de telemedicina para casas de repouso e centros de saúde.
